Las presentes Condiciones de Venta, unidas a las Condiciones Generales,
implican la formalización del contrato de compra-venta entre www.farmaciacarrera.com y el Usuario (en
adelante, "Cliente").
Farmacia Carrera se
compromete a entregar al Cliente los productos que éste haya solicitado a
través del sitio Web www.farmaciacarrera.com
Realización de
un pedido
Adicionalmente a
realizar un pedido a través de la Web www.farmaciacarrera.com, el Cliente puede utilizar los siguientes medios:
Farmacia Carrera se compromete a no permitir ninguna transacción
que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito
o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes
actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de
tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena
conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las
siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos
Tramitación de
un pedido
Los pedidos empezarán
a tramitarse a partir del próximo día hábil a la confirmación de su pago. Los
pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
El plazo de entrega de los pedidos es de 48 horas (excluyendo fin de semana). Los pedidos realizados a partir de las 17h se entregarán en un plazo de 48h contando a partir del día siguiente a la realización del pedido (excluyendo fin de semana).
La parafarmacia Carrera, está abierta 24 horas, 365 días del año, el envío de pedidos será de lunes a viernes laborables.
Disponibilidad
en la parafarmacia Carrera:
Los pedidos se
enviarán dentro de los límites establecidos por el stock actual disponible. Si
alguno de los artículos solicitados no se encontrara en stock, FARMACIA CARRERA
se compromete a ponerse en contacto con el Cliente en el termino máximo de 24
horas y comunicarle cual es el plazo de entrega. Si el plazo de entrega no se
adapta a tus necesidades, se procedería a realizar el reembolso total delos
productos afectados.
Precios:
Todos los precios
están indicados en euros, e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que
fuera de aplicación y serán en todo momento vigentes, salvo error tipográfico.
Condiciones de
Envío y Tarifas de transporte:
Rapidez y
comodidad, seguridad en los envíos y eficiencia para nuestros clientes. Todo
esto se consigue confiando la entrega a los mejores operadores logísticos
nacionales e internacionales que garantizan el envío a la dirección indicada en
el menor tiempo posible.
Te enviaremos tu
compra rápidamente, una vez comprobados los datos del pago, en un plazo de 24
horas a 48 horas, según destino.
TARIFAS DE
TRANSPORTE
Nos encargaremos
nosotros del pago del transporte, y te enviaremos tu compra GRATUITAMENTE si el importe del pedido
supera los 49€ en España peninsular o 110€ en las Islas
Baleares, siempre y cuando el peso del pedido no supere a 15kg.
|
Zona |
Compra MAYOR de |
Gastos de envío |
Peso |
|
España peninsular y Portugal |
49€ |
Portes gratis |
15kg |
|
Baleares, Ceuta y Melilla |
110 € |
Portes gratis |
15kg |
Si no llegas a este
pedido mínimo y el total del pedido, el coste del transporte viene reflejado en la siguiente tabla:
|
Zona |
Compra MENOR de |
Gastos de envío |
|
España peninsular y Portugal |
49€ |
3,95 € |
|
Baleares |
110 € |
10 € |
Si el total del pedido supera más de 15kgs, se
aplicará siempre un coste de transporte, siguiendo las pautas marcadas en la
siguiente tabla:
|
Peso Total del Pedido |
España peninsular y Portugal |
Baleares, Ceuta y Melilla |
|
>15kg |
15€ |
20€ |
Siguiendo la
normativa general de e-commerce, en FARMACIA
CARRERA los gastos de envío y los impuestos correspondientes a los
productos solicitados se calcularán sobre el precio subtotal del pedido.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente.
Para envíos a
Islas Canarias, resto de Europa, USA, Latinoamérica y resto del mundo, el coste
varía en función del peso del pedido, por lo que nos pondremos en contacto
contigo cuando realices el pedido, para indicarte el coste de los portes y los
plazos de entrega. También puedes ponerte en contacto con nosotros en farmaciacarrera@hotmail.com y
te informaremos.
Recepción del
Pedido:
Es condición
indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en
el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda
haber en el estado de la misma o en el embalaje. Le aconsejamos que al recibir
su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.
Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano
en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
También es
imprescindible que esas anomalías se comuniquen por correo electrónico a farmaciacarrera@hotmail.com dicha incidencia en
un plazo máximo de 24 horas.
www.farmaciacarrera.com no se hace
responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida
del paquete por parte del transportista. En caso de que no recibiera un paquete
en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el
transportista que podría durar varios días, siendo el plazo aproximado de
veinte (20) días hábiles.
Devoluciones:
El Cliente dispone de
catorce (14) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está
satisfecho y recuperar el importe del mismo. Sin embargo, deberá manifestar la
voluntad de devolver el producto en las 48 horas siguientes a la recepción del
pedido. Dentro de este plazo, podrás devolvernos dicho producto (los gastos de
envío correrán por tu cuenta) junto con la factura. Por favor, devuelve los
productos por correo certificado o con un seguro que podrás hacer con la
compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario
en caso de pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En
cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del
cliente. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la
recepción del pedido.
Según el presente
derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su
embalaje original, y acompañados de factura original. No se aceptarán artículos
que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o utilizados por parte del
Cliente.
Las devoluciones se
deben de hacer llegar a la sede de Farmacia Carrera. Previa comprobación del
estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y
documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante
abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones
mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los
productos a devolver correrán a cargo del cliente.
Reclamaciones:
A partir de la
recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de siete días, a contar
desde la recepción del bien, para enviar a www.farmaciacarrera.com cualquier
reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los
productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin
reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a farmaciacarrera@hotmail.com en la que deberán constar los siguientes datos:
1. Nombre Cliente
2. Número Factura
3. Fecha recepción pedido
4. Exposición de los motivos de la reclamación
Si se recibe un
producto para reparar, y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se
devolverá al Cliente a portes debidos, más un cargo de costes por comprobación.
El cliente dispondrá
de un plazo de 10 días a partir de la aceptación del producto para enviar
a www.farmaciacarrera.com cualquier reclamación
concerniente a las facturas.
Garantía:
Todo material vendido
en nuestra página web se beneficia de una garantía siempre y cuando se acompañe
al producto la factura correspondiente. Se excluyen de las garantías:
De conformidad con lo
dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes
de Consumo, si el producto no fuera conforme con el contrato el consumidor
podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una
de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerara
desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que,
en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables.
Exclusiones:
www.farmaciacarrera.com se reserva el derecho
a denegar o retirar el derecho de acceso al portal o a sus servicios, sin
mediar preaviso, a instancias propias o de un tercero para el usuario que
incumpla las condiciones generales de uso del portal.
En particular se
limita el servicio de compra y envío de productos fabricados, comercializados o
distribuidos por el laboratorio Pierre Fabre Ibérica S.A. (Ramón Trías Fargas,
08005 Barcelona, España) al territorio de la Unión Europea, de acuerdo con las
políticas de venta que subscribe Pierre Fabre Ibérica S.A. Asimismo, el número
máximo de unidades de cada referencia queda limitado a seis (6) en cada compra.
No realizamos contrareembolsos
a las Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética:
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
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Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.